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    轻视网站建设如同损害旅游口碑

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    一名游客说,他每次在大地上“自由迁徙”前,首先要在网络上“自由迁徙”一番。事实上,大多数人在出游前,在网上事先了解旅游目的地的住宿、交通等情况,已经成为不少游客出行前的“潜规则”。现在,发达的网络也保证了很少有网上找不到的攻略。网络之于旅游的这种重要性,让它顺理成章地成了旅游营销搭的顺风车。

    网络招募扩大当地知名度

    2010年8月,成都的“熊猫守护使”招募活动引起了全球网民的关注;疃舳蠖潭1个半月,就有来自52个国家和地区的6万多名选手报名,成都的城市营销通过网络招募而格外成功。

    “每个景点都打破了原来的行政级别,没有一个地方能比网络更能体现汤马斯·佛里曼的‘世界是平的’理念”,旅游专家王健民介绍说。网络征集、招募这种互动性强的活动,尽管最终能摘得胜利果实的网民数量有限,但能以总动员的方式广泛调动网友参与,这对扩大当地的知名度有帮助。

    009年,澳大利亚昆士兰旅游局在网上发起了“大堡礁岛屿看护人”招募活动。最终的录取者虽只有一名,但这份被称为“世界上最好的工作”———不仅可享受碧海银沙的梦幻生活,而且6个月合约的薪金达15万澳元(约合10.5万美元),并能免费居住海岛别墅,享受免费往返机票———在一个多月时间里吸引了全球30万人上网浏览、有3万多人递交申请,曾一度导致活动网站瘫痪。

    网络游戏植入景区实景

    除了征集和招募,在网络游戏中植入景区实景也是吸引人气的一种新的营销方式。有代表性的新近开发的网络游戏《青城》。游戏中的场景均是实景再现四川青城山-都江堰景区的原貌,连游戏中补充能量的食物,也是都江堰市最有名的水果猕猴桃。据青城山—都江堰旅游景区管理局局长鲁洪斌介绍,《青城》网游所看好的是不断增长的网游玩家人数,而现实与虚拟的结合,也是想把游戏中的旅游冲动变成现实行动,以此拉动当地旅游。

    旅游名博更贴近年轻旅行者

    随着博客和微博的普及,博主推荐成为一种时兴的旅游营销方式。不但一些旅游局、景区开通了自己的微博,同时看好旅游名博的传播效果,已经有部分外旅局在邀请媒体考察线路时,也邀请一些名博博主参与。名博博主较大的传播圈子,以及更贴近年轻旅行者的表达方式,成为邀请方最看重的。

    景区网站大多不尽如人意

    作为大多数旅游目的地来说,目前最常见的推广方式是旅游网站,但目前大部分都不尽如人意。旅游专家魏小安认为,要想发挥旅游网站的营销作用,服务于旅游者是第一位的,应该由擅长说大而无当话的“生产者”导向完成向“消费者”导向的转变!叭绻ゲ蛔∮慰偷奈,不能让他们满意地获取自己想要的信息,旅游网站就会沦为‘聋子的耳朵’———空摆设!

    专家建议

    网页信息是否实用决定网友停留时间

    ●王健民,中国社科院旅游研究中心特约研究员

    网络营销与传统的营销方式相比,优势在于摆脱了行政级别与官阶的辖制,不需要以上级的口号或者给领导汇报工作似的介绍自身,自己就完全可以成为“世界的中心”,因此在网页中打造自身的特色非常重要。

    是否有好的策划、图文和版式,决定着能否让网友在它面前停留一秒、10秒还是更久。如果是把一堆枯燥的资料摆在那儿,既没有及时、充足的实用信息,也没有能感染人的东西,想抓住人们的眼球是很难的。来点击你网页的人,说明已经做好了向你学习或者寻求帮助的准备,对网页建设的轻视,往往会让大家带着兴致而来,败兴而归,对于扩大旅游口碑肯定是一种损失。

    旅游网站完全可以学习其他网站的一些成功经验,比如宜家,进入网页时先来一段石头剪子布的游戏,而且总会是客人赢,让人在一种愉悦的情绪中来到网页,这种思路可以借鉴。

    网友声音

    景区和旅游局官网别搞形象工程

    ●紫竹侠隐,资源驴友

    我去年到安徽歙县的一个乡镇赏油菜花,因为当地交通和食宿条件一般,所以就点开了当地官方的旅游网站,发现网页上连油菜花的花期、天气变化这些赏花需要的基本信息都没有,更不用说交通、食宿信息了。而当地一些个人摄影爱好者的网页上,反倒有一些很实用的信息,包括当地旅店的推荐,甚至哪家旅店有多少床位都写得很清楚。因为经常通过官方网站找不到想要的实用信息,我只好在一些攻略类的论坛上去找,但因为信息庞杂,找起来就显得费时费力。

    现在虽然每个景区、旅游局都有了网页,但很多都是以建起来为目的,有点像“形象工程”,长时间不更新不算,有的经常要放一些领导的题词上去,不知道这种信息对旅游者能有什么吸引力。

    业内说法

    网络推广先要弄清目标客户

    ●高雯,新浪网旅游频道主编

    现在景区或旅游局利用网络推广旅游,一般有两种方式。一种是硬广,比如想宣传哪儿,就把官方性质的图片、文字挂到有影响力的网站上。因为属于被动阅读性质,对大家的吸引力平平。现在大多数企业都希望以第二种方式——软性宣传来推广。这种方式企业与网站共同策划,并设置许多互动活动,比如邀请编辑或博主去实地体验,然后以口碑传播方式推介,因为内容生动,体验性强,往往更能俘获人心。此外,网络征集、评选、调查等互动方式也容易引起网民关注。

    随着网民人数的逐年增加,网络营销的优势日益突出。同里的“水乡丽人”评选活动,以前没有借助网络推广的几届影响并不大,真正受人关注,是从网络上设立了互动环节之后,好几百万网民参与了投票,其火爆程度让主办方也觉得惊讶。现在,地方政府和旅游企业在推广旅游时已经越来越重视网络营销的力量。尽管态度上重视,但大多并不懂得怎么利用,于是造成目前大家盲目跟风的局面。要想取得好的宣传效果,首先要弄清自己的目标客户群,选择适合的网络平台。不见得某个网站对所有人群都有吸引力。接下来,就要结合想达到的目标选择最恰当的传播方式。比如想提高景区在网民中的口碑,就应当选择博客、微博这类以口碑为己任的传播方式。但若是意在取得媒体界的认可,没有比在权威网站发布正式信息更适合的了。因此,旅游的网络推广,不在于时下流行什么来什么,而是要选对了适合自身的,效果才会最好。

    完备网站为韩国自由行提供方便

    ●朱琳琳,韩国旅游发展局北京办事处媒体宣传经理

    随着韩国自由行人数的增多,点击韩国旅游局的官方网站获取所需信息的人越来越多,而相对完备的网站建设也满足了大家的需求。为了照顾海外不同国家旅游者的实际,网站在主页中呈现好几种不同语言的版本,供大家选择。另外,对线上、线下的活动及实用信息的更新也很重视,如果参与知识问答环节或者特色游戏,还能参与抽奖赢照相机、mp3等礼物的互动项目,目的是吸引更多网友能参与进来,了解韩国的旅游、文化,扩大知名度。

    对于一个想前往韩国旅游的人,住宿、饮食、通讯等信息是最实用的,但限于语言障碍,在网上查询可靠的相关信息会费时费力,于是在我们的官方网站上,链接有很多的服务平台,比如手机预约系统,出发之前就能拿到当地的手机号码;经济适用酒店联盟的预约系统等,给游客出行便利提供尽可能多的实用信息。

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